建设银行：我转接到小微的老师后为什么我点击菜单不能获得答案了
来自中国建设银行官网回答：转接小微的老师成功后，小微无法收到您点击了哪个菜单，您可以输入“q”退出后再点击。
理财知识
2023年08月02日
银行业务
中国银行：我在境外能否收到手机交易码？
来自中国银行官网回答：我国移动、联通及电信的手机用户在港澳台及境外地区漫游时，大部分国家和地区可收到境内发送的短信，具体覆盖地区及收费标准请向您手机号所属移动运营商咨询。对非移动、联通、电信的移动运营商的手机号码暂不提供手机交易码服务。
理财知识
2023年08月03日
工商银行：工行个人客户星级下降的原因是什么？
来自中国工商银行官网回答：个人星级是动态变化的，每隔一段时间会根据您在这段期间通过我行办理的综合业务量（如存款、投资理财、刷卡消费、异地和跨行汇款等）重新评定星级。您可以多在我行办理业务，提高综合业务量，以后星级还可以上升的。此外，对于贷款等级为损失，或准贷记卡透支12个月及以上、贷记卡违约11个月及以上的客户，星级将
理财知识
2023年08月03日
中国银行：非触摸屏手机如何打开链接？
来自中国银行官网回答：收到短信的打开方式：打开“手机左软键”——“打开链接地址”或“提取详情”或“使用链接地址”等按“确定键”即可进入内容浏览页面。
理财知识
2023年08月03日
中国银行：触摸手机如何打开短信中的链接方式？
来自中国银行官网回答：收到短信的打开方式：1)直接打开地址链接进入内容浏览页面；2)选择左下角【选项】菜单——在弹出菜单中选择，即可打开网页进入内容浏览页面。
理财知识
2023年08月03日
中国银行：什么是手机交易码？哪些交易要用到手机交易码？
来自中国银行官网回答：手机交易码是中行网银个人客户进行向他人转账（包括中行内转账汇款、国内跨行汇款、跨境汇款）以及电子支付交易时，在交易确认的过程中，除要输入动态口令外，还要输入手机交易码配合验证的一种交易确认方式。
理财知识
2023年08月03日
中国银行：如果我点击“获得交易码”按钮后没有收到或超过三分钟才收到短信，怎么办？
来自中国银行官网回答：首先，请确认您的手机在目前位置是否能够正常接收短信；其次，确认您预留银行接收手机交易码的手机号是否正确：点击“个人设定”—>“更新个人资料”查看“手机号码”显示的手机号是否是您预留接收交易码的手机号。最后，在确认上述问题无误后，您可在一分钟后，再次点击该“重新获取手机交易码”按钮。若“个人设定”中
理财知识
2023年08月03日
中国银行：我向他人转账时，必须要输入手机交易码吗？
来自中国银行官网回答：是的。中行网银增加手机交易码的验证环节，是为了确保您的账户资金安全，实现对网银向他人转账交易的再次确认和配套防护。
理财知识
2023年08月03日
周末银行柜台可以办理业务吗？
可以，只要银行周末上班都是可以办业务的，银行周末实行轮班制，部分网点周六上班，部分网点周天上班，投资者可以打电话咨询银行客服哪些网点周六上班，哪些网点周天上班。银行正常上班时间：周一至周五上午9：00-下午17:00点，部分银行上午8:30上班，下午17:30下班。
理财知识
2023年08月03日
中国银行：现金管理“现金池信息查询”功能有哪些？
来自中国银行官网回答：提供现金池成员结构查询、现金池账户结构查询服务。现金池成员结构查询：显示客户所申请的我行现金管理服务的现金池成员结构，操作员可以点击成员单位名称，逐级查询成员单位层级关系；现金池账户结构查询：显示客户所申请的我行现金管理服务的账户清单，操作员可以选择其中的账户，查询该账户所属的现金池账户结构。
理财知识
2023年08月03日
