中国银行:登录手机银行时,系统提示“身份信息验证错误”,是怎么回事? 来自中国银行官网回答:请您检查您的用户名密码是否输入有误。手机银行与网上银行的用户名密码非共用,如您忘记了手机银行的登录密码,您可以进行密码重置(详见问题6“我忘记了手机银行登录密码怎么办?”)。 理财知识 2023年08月03日
中国银行:我可以重新设置我的手机银行密码吗? 来自中国银行官网回答:您可以通过“个人设定”中的“修改密码”功能重新设置您的手机银行密码。密码为8-20位长度的数字或英文字母,修改后的密码将会在您下次登录手机银行时生效。我们建议您定期修改手机银行密码,并避免使用过于简单或有规律性的手机银行密码,以提高使用手机银行的安全性。 理财知识 2023年08月03日
中国银行:如果我正确地输入了动态口令,但手机银行系统连续多次提示动态口令错误该怎么办? 来自中国银行官网回答:这种问题发生几率较小。一旦发生,可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移,并非动态口令牌故障。您只需到柜台办理动态口令牌的同步。动态口令牌同步后,只要您每月登录一次手机银行,即可避免再出现类似情况。 理财知识 2023年08月03日
中国银行:我的中银e令(动态口令牌)为什么被锁住了,我该如何处理? 来自中国银行官网回答:使用动态口令进行登录或交易验证时,如果当日动态口令连续输错5次,系统将自动锁定该动态口令牌,次日凌晨0:00以后将自动解锁。若动态口令连续输错十五次(当日或多日累计),系统自动锁定该动态口令牌后,您须亲自携带有效身份证件和一张中行手机银行或网银关联的银行卡或存折到柜台办理解锁,不可代办。 理财知识 2023年08月03日
中国银行:动态口令牌的有效期有多长? 来自中国银行官网回答:动态口令牌的有效使用时间为出厂后三年(失效日期标示于动态口令牌背面)。超过有效使用时间后,动态口令牌将自动失效。 理财知识 2023年08月03日
中国银行:我可以更改我注册手机银行的手机号吗? 来自中国银行官网回答:可以。如果您的手机银行仅仅关联了1个手机号码,您可持有效身份证件及任一已关联进手机银行中的存折或银行卡到柜台办理更改注册手机号。如果您关联了2个或3个手机号码,你可使用无需更改的手机号码登录手机银行WAP版后,删改关联的手机号码。 理财知识 2023年08月03日
中国银行:中银e令(动态口令牌)有哪些优点? 来自中国银行官网回答:中银e令(动态口令牌)的优点集中体现在安全和方便:一个口令在认证过程中只使用一次,下次认证时则更换使用另一个口令,使得不法分子难以仿冒合法用户的身份;动态口令牌的使用十分简单,无需安装驱动,无需连接手机,实现了与手机的完全物理隔离,并且用户也不需要记忆密码,只要根据手机银行系统的提示,输入动态口令 理财知识 2023年08月03日
中国银行:我可否从“查询版”升级为“理财版”? 来自中国银行官网回答:如果个人客户已经注册网银查询版,可以到柜台升级为网银理财版。升级业务次日生效,即:升级当日仍仅可登录查询版,次日早晨8点以后方可登录理财版。 理财知识 2023年08月03日
中国银行:如何开通中行网银服务? 来自中国银行官网回答:中行网银分为查询版、理财版和贵宾版。查询版可以在线注册,也可在中行营业网点开通。为保障您的账户资金安全,开通网银查询版后,您仅可以使用网上银行的查询功能,但无法使用转账、缴费、投资等涉及到账户资金变动的网银功能。如需使用网上银行的全部功能,您需携带本人有效身份证件、一张长城电子借记卡到中行营业网点 理财知识 2023年08月03日
中国银行:我是否可以关联他人账户? 来自中国银行官网回答:为保证您的账户资金安全,中行网银不允许关联非本人银行账户,只能关联自己的账户。如需向开立在中国银行的他人账户(可为借记卡、长城人民币信用卡、普通活期及活期一本通账户)转账汇款,请您使用网上银行“中行内转账”功能。 理财知识 2023年08月03日