中国银行：我已进行了手机绑定，之后进行了刷机、恢复出厂设置或卸载并重装了手机银行，需要重新进行硬件绑定吗？ 来自中国银行官网回答：您的手机在进行刷机/手机银行客户端卸载后重装/恢复出厂设置等操作后，您将无法使用原手机登录并使用手机银行。请您先通过网上银行或柜台解绑原来的手机，再重新绑定即可正常使用。
中国银行：如何解绑原来的设备？ 来自中国银行官网回答：您可通过手机银行、网上银行和网点柜台三种途径进行解绑。（1）手机银行：您在原绑定手机登录手机银行，使用“服务设定”下的“管理绑定设备”功能，通过单手机交易码、动态口令+手机交易码或数字安全证书（音频KEY）认证后完成解
中国银行：为何分公司的A收入账户里还有余额，但是通过主动调拨功能上划资金时，交易失败，系统提示“超出累计额度”？ 来自中国银行官网回答：您所在企业申请境内集团网银服务时，对包括A账户在内的部分账户设置了额度控制，如果在额度周期内的交易金额超过了周期总额度，即使A账户中还有资金，您也不能继续进行上划操作。同样，“自动汇划”和“统一对外支付”也可能受到企业
中国银行：虚拟子账户自定义账号可以用作收付款账号吗？ 来自中国银行官网回答：可以，只要您开通的WEB端中小企业版、或集团理财版市场细分的企业网银，单一企业或集团的客户，均可以使用虚拟子账户自定义账号进行收付款。
中国银行：什么是虚拟子账户自定义账号？主要功能是什么？ 来自中国银行官网回答：虚拟子账户本质为核心实体账户，必须配合主账户开立，统一预留主账户印鉴。自定义账号为现金管理平台功能，为企业客户设置并展现虚拟子账户自定义账号。主要功能：支持虚拟子账户自定义账号收付款及查询功能。
中国银行：除硬件设备之外还需要准备哪些软件环境？ 来自中国银行官网回答：操作系统：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位）; 浏览器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。
