建设银行：电话银行高级客户与普通客户在服务上有什么区别？ 中国建设银行官方回复：普通可以通过电话银行办理账户查询、缴费充值等业务，高级客户除了享受普通客户的服务，还可以办理转账汇款等交易，同时在很多项目上享有比普通客户更高的交易限额。
建设银行：通过建行电话银行可以办理哪些业务？ 中国建设银行官方回复：我行电话银行可为客户提供自助语音和人工服务相结合的金融服务。具体向客户提供账户查询、转账汇款、缴费、个贷查询、公积金查询、金融信息查询、账户挂失、信用卡还款、投资理财以及信息咨询、投诉、建议等多种服务。
建设银行：我想使用建行电话银行，怎样才能通过电话银行办理业务？ 中国建设银行官方回复：请您拨打我行24小时服务热线95533，接通后根据系统提示设置好电话银行查询密码，您即成为我行电话银行普通客户，可以办理账户查询等业务。您也可以到柜台签约成为我行电话银行高级客户。
建设银行：建行电话银行如何保障我的资金安全？ 中国建设银行官方回复：我行电话银行采取了客户个人操作密码唯一性，交易封闭管理等安全措施，流程上还增加简单密码限制、短信验证码等控制，保障了整个操作过程及交易资金安全、可靠。
建设银行：使用建行电话银行是否收取服务费？ 中国建设银行官方回复：您通过柜台或自助方式开通电话银行服务后，若使用电话银行进行我行有偿服务如转账汇款等，则需按一定标准收取结算手续费（目前电话银行实行按柜面五折标准收取手续费）。
建设银行：若您的网银签约手机号码对应多个网银客户，多个网银客户都能签约短信缴费吗？ 中国建设银行官方回复：若预留手机号码对应多个网银客户，则采取“先到先得”原则，第一个使用该手机号码开通短信交易类功能成功的客户即为合法客户，其他客户再用该手机号进行签约，系统则拒绝交易。
建设银行：怎样在网站开通短信缴费充值服务？ 中国建设银行官方回复：您可以登录建行网站www.ccb.com,选择“便捷服务”中的“短信金融”，点击“开通”，按提示登录进入短信金融服务列表页。可对“短信缴费充值”服务进行“定制”、“维护”、“注销”操作。
