中国银行：我的IE浏览器自动记录了中行网银用户名和登录密码，请问如何设置IE来解决这个问题？ 来自中国银行官网回答：如果您使用的是微软公司的Internet Explorer浏览器，可尝试以下设置方法，取消浏览器的表单“自动完成”功能：（1）点击浏览器菜单项中的“工具”；（2）选择“Internet 选项”；（3）点击“内容”；（4
中国银行：为什么我使用中行网银时，有时提示“会话失效”，需要重新登录？ 来自中国银行官网回答：登录中行网银之后，如果较长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话超时”并自动签退。如需继续使用，须重新登录。系统这样设计可以尽量避免他人在您离开电脑而忘记退出中行网银时进行恶意操作。目前网上银行会话超时设置为15分钟。
中国银行：为什么我无法输入中行网银密码？ 来自中国银行官网回答：为保障中行网银的使用安全，在登录页面敏感信息输入栏位，系统进行了安全插件控制。如果您尚未安装中国银行中行网银安全控件或者您的浏览器设置为“禁止下载执行ActiveX控件”，导致未能安装安全控件，则无法输入网银密码。要解
中国银行：我通过理财产品服务操作的交易，银行是否会通过E-MAIL进行通知？其中哪些交易银行会出具回单？ 来自中国银行官网回答：您操作的交易成功或失败后，系统将向客户发送E-MAIL通知，告知客户交易处理结果。因理财类服务与汇划类服务不同，仅涉及付款方，因此E-MAIL通知会向付款方发送。另外，系统会对购买、赎回等动账类交易，出具回单。
中国银行：理财产品中的查询菜单可以查询到什么内容？ 来自中国银行官网回答：投资理财-理财产品-查询页面可以查询到柜台及网银渠道发起的全部理财产品交易处理情况。系统提供两个查询方式“银行处理记录查询”和“网银交易记录查询”。按“银行处理记录查询”：可按交易起始日期进行查询，查询结果中包含选定账
中国银行：想解除已购买的理财产品的周期购买协议，如何修改？ 来自中国银行官网回答：请在投资理财-理财产品-产品协议查询与修改页面，首先选择理财账户，确定后系统会显示该账户的周期性产品续约协议列表，选择您需要修改的理财产品，点击该理财产品后方的“解约”按钮，系统会显示该理财产品的详细信息，以及您购买的
中国银行：我公司购买了周期性理财产品，每期从哪天开始扣款？ 来自中国银行官网回答：第一期扣款日取决于您的购买方式，如果选择用协议申请为起息日扣款，购买为即时扣款，后续期数为产品说明书中约定的每期起息日。您可以选择一期购买或者多期购买。
中国银行：我通过查询，为什么有的理财产品可以购买，有些就不可以？ 来自中国银行官网回答：网银系统中的理财产品与柜台控制一样，只在满足购买限制（如销售总额、销售时间等）的情况下才可购买，理财产品后面如果没有“购买”按钮，说明该理财产品目前不能在网上购买或处于停售期间，对于停售产品可查看产品说明书在销售时间内
中国银行：如何在理财产品服务下增加理财账户？ 来自中国银行官网回答：您可在柜台签约时登记您的理财账户，也可选择在通过登录我行网银，在“投资理财—理财账户签约”页面进行登记。您将在该页面看到“已签约账户列表”及“未签约账户列表”，“未签约账户列表”显示您可用于签约的账户信息，在该列表下的
中国银行：如何申请开通网银理财产品服务？ 来自中国银行官网回答：您需要首先在柜台先签署理财产品服务协议《中国银行股份有限公司企业理财产品总协议书》，柜员将在我行理财销售系统中为您签约并登记您的银行账户，之后为您在网银系统中增加“理财产品”服务及其相关权限。
