建设银行：我是建行结算通客户，没开通短信服务，可不可以通过上行短信查询我的额度、套餐信息？ 来自中国建设银行官网回答：不可以。您的结算通账户要开通总行短信服务，才可上行短信查询您的结算通额度、套餐信息。
建设银行：为什么我在商户WAP网站选择通过建行手机银行支付时流程和以前不一样？ 来自中国建设银行官网回答：在商户WAP网站选择建行手机银行进行支付时，原来的方式为客户手工输入手机号和登录密码完成支付。目前，该支付流程已优化为由系统自动获取手机号码，客户只须输入登录密码，验证后即可选择账户完成支付。我行个人客户还可以点击
建设银行：我如何通过建行WAP网站查询账号支付的明细信息？ 来自中国建设银行官网回答：手机访问建行WAP网站，选择运营商入口，通过“账号支付”菜单查询账号支付的明细信息。客户输入开通了账号支付功能的账号后，系统自动将客户上网的手机号与账户预留手机号进行核对，核对一致即可输入查询时间范围进行查询。目前
建设银行：我如何通过建行WAP网站注销账号支付功能？ 来自中国建设银行官网回答：手机访问建行WAP网站，选择运营商入口，通过“账号支付”菜单注销账号支付功能。客户输入开通了账号支付功能的账号后，系统自动将客户上网的手机号与账户预留手机号进行核对，核对一致即可进行注销。
建设银行：网银登录密码输错，被锁后如何登录网银进行支付？ 来自中国建设银行官网回答：您可以通过个人网银登录界面的“忘记密码”输入您的账号、姓名、消费/取现密码并且您的手机号码正在使用，可以重置您的网银登录密码，重置后即可登录网银进行支付。
