建设银行：我的证书到期换证操作未成功该如何处理？ 中国建设银行官方回复：建议您通过我行E路护航组件中的网银盾证书更新工具进行换证操作。具体路径为：“开始”—“中国建设银行E路护航网银安全组件”—“网银盾证书更新工具”。
建设银行：新版网银使用攻略 中国建设银行官方回复：建行新版网银闪亮登场啦！简约时尚的设计、便捷流畅的体验，小微不得不拍手称赞！不过呢，也有好多朋友来找小微，说找不到功能菜单位置。作为您的金融小管家，小微怎能不为大家着想。所以，小微连夜完成了这篇新版网银使用攻略，随小微
建设银行：为什么我在明细查询时报错“子账户信息不存在”？ 中国建设银行官方回复：这是由于您的一折／卡通账户、理财卡账户的子账户信息发生了变动，请您先点击“获取子账户信息”，在获取子账户信息后再进行明细查询。
建设银行：我的哪些账户可以追加进网上银行？ 中国建设银行官方回复：目前支持追加进网上银行的账户类型有：一户通、准贷记卡、定活两便、零存整取、整存整取、普通活期储蓄、活期一本通活期一折/卡通、定期一本通定期一折/本通、龙卡通一卡通、理财卡、贷记卡、公积金账户、个人贷款账户。
建设银行：我在进行证书到期换证时，系统提示“9002读取控件序列号为空，请您检查USBKEY是否插入”。我该怎么办？ 中国建设银行官方回复：（1）网银盾客户检查是否插入网银盾，未使用网银盾的客户请检查是否在已安装数字证书的计算机上进行换证操作。（2）关闭所有的IE窗口，再重新进入换证页面。（3）将ca2.ccb.com.cn、ca3.ccb.com.cn加
建设银行：我进行卡内定转活转账失败，系统报错：AE2204支取金额大于实际金额？ 中国建设银行官方回复：您在做定期转活期时如需将本息一起转出，只需输入本金即可。如果部分转出本金，则要求留存在定期账户里的本金应高于定期存款账户的最低限额。
建设银行：我在网上成功追加账户后，是否就是签约账户了？ 中国建设银行官方回复：您的账户在网上成功追加后，不是签约账户。您需要带上有效身份证件、本人手机和账户资料（广东、上海、天津、河北、吉林、山西分行的客户还须持网银已签约账户，若没有已签约账户，则须持预签约账户）到建行网点办理签约手续后，才能成
建设银行：如何安全地使用建行网上银行？ 中国建设银行官方回复： 为了安全的使用建行网上银行，请您在使用网上银行时注意以下几点： (1)认清网站。访问建设银行网站时，请认准网址www.ccb.com，避免误入假冒网站。 (2)妥善保管。为了更安全地使用网上银行，请您妥善保管好
